A continuación, te detallamos algunas condiciones importantes a tener en cuenta:

Reserva: 

Para formalizar las reservas es necesario hacer el ingreso del porcentaje explicado a continuación, en un plazo máximo de 72 horas.

• Planes a la carta o cerrados (circuitos de fin de semana…etc), se abonará el 100% de la reserva
• Planes para grupos: 50% en confirmación de presupuesto y el 50% restante 15 días antes del plan.

El número de cuenta de ALAVITA es el siguiente: ES79 0049 4543 99 2410024410 (Banco Santander). Como concepto es imprescindible detallar el número de localizador. Te iremos informando detalladamente de la correcta recepción de los importes solicitados.

Documentación:

Nombres: Es imprescindible comprobar y verificar que los nombres que aparecen en la reserva corresponden con los que figuran en los documentos oficiales de los pasajeros (DNI, NIE, Pasaporte). Sobre todo, en el caso aéreo; puesto que los cambios de nombre pueden ocasionar una nueva solicitud de reserva, pudiendo acarrear ésta unos gastos de penalización.

Teléfono de contacto: De acuerdo a la normativa aplicable, rogamos que se nos facilite un teléfono de contacto disponible durante el viaje.

De cara a poder dar de alta a todas las personas que vayan a realizar el viaje y las correspondientes actividades es muy importante que se nos faciliten los siguientes datos personales:

– Nombre:

– Apellidos:

– DNI:

– Teléfono de contacto:

Dichos datos personales deberán ser enviados vía mail a la dirección ALAVITA@ALAVITA.es lo más rápidamente posible tras la recepción de este correo electrónico.

Fotografías y vídeos: Se informa que durante el viaje o actividad existe la posibilidad de que se realicen fotografías o vídeos pudiendo ser éstos utilizados como medio audiovisual para su posterior publicación en web, redes sociales y/o blog personal. Aquellos que sean expuestos en dichos medios, tendrán un formato específico para salvaguardar la imagen pública de los interesados y sobre todo de los menores: fotos grupales donde el interés prevalezca en el lugar y la composición humana del grupo, intentando evitar la clara identificación de las personas.

Antes del inicio de la actividad, se informará verbalmente a las personas que puedan estar implicadas pero una vez finalizada o en cualquier momento, el/la afectado/a puede solicitar la retirada de las imágenes en las que aparezca solicitándolo por escrito en nuestra dirección de correo o a través de email. Las mencionadas fotografías y vídeos realizados serán posteriormente enviados personalmente vía correo electrónico u otro tipo de soporte a todos los interesados.

ALAVITA no se hace responsable si durante el desarrollo de las actividades, particulares realizarían fotografías para usos fraudulentos y sin nuestro consentimiento, así como de los usos y finalidades  por parte de los particulares una vez que les enviemos ya dichas fotografías y vídeos.

Cláusula especial para grupos mínimos: En los supuestos en los que no se llegara a cubrir un mínimo de personas para la realización del viaje o actividad seleccionada; ALAVITA se reserva el derecho a poder cancelar el viaje, sin gastos ni coste alguno. De este modo, se le devolverá el importe íntegro en el momento que se comunique la cancelación del viaje.

Cancelación: 

Condiciones de cancelación: Rogamos tengan en cuenta que, en caso de anulación del plan por parte del cliente, aplicaríamos los siguientes porcentajes en concepto de gastos de cancelación:

• 2 días antes de la salida: 50% importe total
• 24 horas o no se presenta: 100% importe total

Por favor, no dudes en contactar con nosotros para resolver cualquier tipo de duda o pregunta que pudieras tener. Rogamos que compruebes los datos de la reserva y en caso de disconformidad contactos con nosotros en el teléfono 635 723 515 o a través del e-mail ALAVITA@ALAVITA.es.

En ALAVITA estaremos encantados de poder ayudarte.

¡Muchas gracias!